Эффект проведения реформ в маркетинговой сфере предприятия напрямую зависит от того, какая роль отводится маркетингу в хозяйственной деятельности компании, от того, какие цели и задачи поставлены руководством перед маркетинговой службой. Тот факт, что на большинстве предприятий маркетинговая служба входит в состав коммерческой структуры, говорит о том, что основными задачами маркетинга является изучение и стимулирование спроса на продукцию, а также ее реализация. В современных условиях рынка основной задачей для большинства компаний стала проблема выживания.

Если предприятие выбирает маркетинг как основную управленческую функцию, то сотрудники всех подразделений должны четко понимать важность и сущность маркетинга, а также выгоду той или иной политики управления для компании в целом. К сожалению, на большинстве предприятий к маркетингу относятся как к красивому современному дополнению, которое должно обязательно быть, но пользоваться им не обязательно. Это ошибочная тенденция.

Успех в бизнесе напрямую связан с успехом в маркетинге. Благодаря маркетинговым операциям покупатель приобретает определенную продукцию, а не какую-то другую, и возвращается за ней в следующий раз. Хороший бизнесмен отчетливо понимает настроение и желание покупателя, поэтому старается максимально удовлетворить его потребности. Именно маркетинг заботится о том, чтобы покупателям была предоставлена продукция приемлемой ценовой категории, в удобном для приобретения месте, с ненавязчивой, но полезной рекламой и, конечно, требуемого качества. А еще маркетинг работает над тем, чтобы продукция данной фирмы обладала высокой конкурентоспособностью.

План маркетинговых действий можно сравнить с правилами игры, которые нужно строго соблюдать, для того чтобы добиться успеха в намеченном деле. Любой план включает несколько последовательных разделов:

Первым является аннотация. Это вводная часть, в которой говорится об основных задачах, решениях и рекомендациях.

Не стоит рассчитывать на интуицию, чтобы избежать ошибок. Нужно обладать полной информацией о состоянии рынка, о деятельности конкурентов, о потребительской деятельности в данном сегменте рынка и т. д.

Прежде чем принимать управленческие решения, проводят маркетинговые исследования. Они представляют собой сбор информации, обработку информации, полученной о конъюнктуре рынка, о положении товаров на рынке, о ситуации в определенном рыночном сегменте относительно данной компании, а также отслеживаются внешние рычаги воздействия.

Планирование маркетинговой деятельности обуславливает наличие выбора разных маркетинговых стратегий, разработанных для достижения конечной цели. Можно выделить следующие основные задачи планирования маркетинга в малом бизнесе:

•    скоординировать действия внутренних подразделений компании;

•    предусмотреть возможные изменения внешней среды и определить степень готовности компании, адекватно на них отреагировать;

•    свести к минимуму нерациональные действия сотрудников компании при возникновении непредвиденных ситуаций;

Маркетинговая деятельность включает в себя все функции, присущие любому другому типу управления: планирование, организационная деятельность, направление деятельности, ведение учета и контроль. Эти функции являются общими для любого вида деятельности. Но в определенных ситуациях они могут быть конкретизированы с учетом особенностей маркетинговой деятельности.

При комплексном исследовании рынка в поле разработки попадают следующие направления:

Что такое маркетинг, и какова его сущность? Маркетинг – это система мероприятий, направленная на увеличение эффективности работы производства и сбыта для улучшения конечного бизнес-результата. В этой системе учитывается текущая рыночная ситуация и пожелания потребителей. В сущности, деятельность маркетингового отдела направлена на изучение экономической конъюнктуры и особенностей рынка. Также с целью выявления приоритетов и для того чтобы правильно ориентировать работу производства и налаживать научно-техническую и производственно-сбытовую деятельность компании, проводится анализ потребительской активности. Маркетинг можно считать основой бизнеса, поскольку его деятельность направлена на рыночную экономику.

Конец прошлого и начало нынешнего тысячелетия, точнее, период с 1997-2000 гг., ознаменован началом так называемого «интернет-бума». В это время резко набрала обороты новая разновидность коммерции – торговля товарами и услугами через Интернет. Все начиналось с самого малого: товары широкого потребления предлагались в розничной торговле. Темпы продаж стали набирать обороты с молниеносной силой. Сегодня электронная коммерция правит миром.

Сегодня, наверное, только ленивый не знает, что для успешного ведения нового бизнеса необходимо, прежде всего, провести анализ рынка или рыночного сегмента, в котором собираетесь работать. Разработка и внедрение продуктово-маркетинговой стратегии является одним из основных направлений эффективного развития предприятия. На базе этой стратегии строятся и другие стратегии: финансовая стратегия, производственная стратегия и стратегия управления персоналом.

Работа маркетингового отдела в компании заключается в стимулировании роста прибыли при помощи максимального удовлетворения потребностей клиентов. Принятие решений в разработке ассортиментной линейки и политике ценообразования проходит непосредственно при участии отдела маркетинга. Этим отделом собирается и анализируется информация о среде, в которой проходит жизнедеятельность компании. На основе данных этих исследований формируется спрос, разрабатывается система сбыта и рекламные мероприятия, оптимизируются каналы дистрибуции, предоставляются услуги послепродажного сервиса. То есть, маркетологи занимаются изучением среды конкурентов, определяют место компании на рынке в данный момент, а также динамику спроса. Кроме того, предоставляют руководству исчерпывающую информацию о партнерах и потребителях, а также о внутренней политике компании.

Выпуск сувенирной продукции можно назвать частью бизнеса, которая активно работает на продвижение торговой марки, бренда. Бизнес сувенирами, в основном, являются предметы, которые максимальное количество времени находятся на виду: канцелярские принадлежности и ежедневники, зажигалки, автоматические ручки, значки – все, на что можно нанести логотип фирмы и фирменные реквизиты.

Следующим шагом на пути выбора ориентации на рынке является выбор позиции продукции в отдельном рыночном сегменте. Позиционирование продукта говорит о мнении потребителей целевого рыночного сегмента о его важных свойствах. Рыночная позиция продукта указывает на место, которое он занимает в сознании потребителей, относительно подобной продукции конкурентов. У продукта должен быть имидж, который четко обозначает и выгодно выделяет его на фоне конкурентной продукции. Но не нужно забывать, что на имидже продукта сказывается имидж и репутация компании, которая его производит.

После того как распределили рынок по сегментам, нужно выбрать наиболее привлекательный сегмент для деятельности, и, учитывая его особенности, разработать маркетинговые мероприятия. Оценивая привлекательность рыночного сегмента, нужно учитывать три основных фактора: величину сегмента и скорость, с которой он изменяется (растет или уменьшается); привлекательность структуры сегмента; цели и средства организации, начинающей освоение данного сегмента.